Холодные звонки: что это такое, техника и приемы

Холодные звонки: что это такое, техника и приемы

Холодный звонок представляет собой общение с неподготовленным слушателем, который ничего не знает ни о звонящей компании, ни о роде ее деятельности. Цель холодного звонка — отключить подсознательный «блокировщик рекламы», чтобы с помощью грязных психологических приемов заставить человека выслушать и принять предложение брокера.

Брокеров, которые так вот используют холодные звонки, можно сразу исключать из списка рассматриваемых.

Почему мошенники любят холодные звонки:

  • Жертва воспринимает звонок не как рекламу, а как личный эмоциональный разговор. А если у человека можно вызвать эмоции, то им можно манипулировать.
  • Печатную рекламу можно отложить в сторону и подумать, а во время телефонного разговора брокер может перебивать мысли жертвы и направлять их в нужное брокеру русло.
  • Печатная реклама — одна для всех. Во время телефонного разговора можно подстроится под собеседника, сыграть на его страхах и слабостях.
  • Один привлеченный клиент может сразу же оправдать покупку базы телефонных номеров. Со следующих клиентов мошенник получает чистую прибыль.

Откуда берут номера телефонов

Интернет — это огромная база персональных данных. В социальных сетях можно найти настоящее имя и фамилию, электронную почту и номер телефона. Мы сами оставляем личные данные, когда регистрируемся на сайтах, заполняем анкеты, звоним в техподдержку или участвуем в дисконтных программах. Некоторые сайты (в том числе и брокеры) продают базы своих клиентов, но есть конторы, которые собирают номера из открытых источников для перепродажи мошенникам.

Как брокеры зарабатывают на обмане

Типичные предложения мошенников, если ваш номер «чист»:

  • Пассивный доход с инвестиций — брокер обещает 10%-20% ежемесячной прибыли.
  • Доверительное управление счета — вы вносите депозит, брокер ими торгует.

Предложения мошенников, если вы уже торгуете:

  • Возврат потерянных средств — если вы раньше попали на «кухню» и потеряли там деньги, добрый брокер поможет их вернуть за небольшое вознаграждение.
  • Сигналы, системы, стратегии — брокер предлагает купить чудо-систему для заработка на рынке.
  • Получение личных данных любым способом — звонящий представляется сотрудником вашего брокера, рассказывает о возможных проблемах внутри системы и предлагает спасти ваш депозит от заморозки. Для этого надо сообщить звонящему логин и пароль от кабинета.

Как видите, мошенники используют две человеческие слабости: желание заработать и страх. В любом случае, разговор сводится к просьбе перечислить деньги на депозит, личный счет или еще куда-то. Мошенничество может растянуться на несколько месяцев, чтобы сделать жертву менее осторожной, а позже сыграть на ее жадности.

Пример мошеннической схемы с холодным звонком

Некому трейдеру звонит неизвестная девушка с приятным голосом, представляется некой «Людмилой», менеджером брокера «Быки и медведи». Говорит, что они изобрели гениальную стратегию торговли, но благородный директор не желает иметь дело с жадными толстосумами. Их цель — помочь среднему жителю России заработать на Форекс и сделать богаче народ, а не олигархов.

Трейдер упирается и говорит специалисту «Людмиле», что он не верит. Однако она уверяет, что все по-честному и предлагает инвестировать смешную сумму, например, 500 рублей. Депозитом будут торговать профессионалы из «Быки и медведи», трейдер сможет следить за ростом депозита через онлайн-кабинет. Трейдер соглашается.

Месяц спустя на счету уже 750 рублей — 50% в месяц или 600% годовых, неплохой рост. Трейдер пытается снять прибыль и через несколько минут на его карту зачисляют 250 рублей.

Еще через месяц на его счету уже 800 рублей — 60% прибыли в месяц. Трейдеру звонит «Людмила» и спрашивает, доволен ли он прибылью. Невзначай она сообщает, что некий Василий вложил 200 тысяч, его депозитом занялся самый крутой трейдер и за месяц удвоил счет. Трейдер продает машину и вкладывает 600 тысяч. Месяц спустя на счет вырос до двух миллионов рублей.

Он хочет снять деньги, но ему звонит «Людмила» и говорит, что трейдер вошел в крупную позицию и что лучше подождать — прибыль удвоится. Трейдера кормят завтраками, потом и вовсе перестают отвечать на звонки.

Отчаявшемуся трейдеру звонит еще один неизвестный номер, собеседник представляется сотрудником «Быки и медведи». Он объясняет, что брокер попал в передрягу, счета клиентов заморожены. Но за 10% от депозита он готов закрыть позиции (с прибылью) и помочь вывести деньги. Трейдер соглашается, находит еще 200 тысяч и переводит их на счет собеседника.

В итоге, трейдер теряет 800 тысяч рублей. При чем здесь холодные звонки? Если бы Андрей увидел в газете объявление «Доверительное управление, 600% годовых», то сразу бы что-то заподозрил. С помощью холодного звонка «Людмила» нашла к нему подход, притупила осторожность и подготовила его к «инвестиции».

Как не попасться на мошенников

Перечислять мошеннические конторы не имеет смысла — они постоянно меняют названия, директоров и схемы обмана. Проще сразу прекращать разговоры с подобными предложениями. Помните — телефонный звонок ни к чему вас не обязывает. Вы можете положить трубку, как только собеседник назвался представителем какого-нибудь брокера. Или, как вариант, попросить удалить ваш телефон из базы данных и пригрозить законом «О персональной информации». Обычно, после упоминания закона звонки прекращаются.

Добавить комментарий